Expédition des commandes :

Les délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande vous est livrée dans des délais généralement constatés de 24 à 72 heures. Les expéditions sont généralement effectuées par la poste en colissimo suivi : votre colis est présenté une fois pour signature du bon de livraison - si vous êtes absents, le colis sera déposé à votre bureau de poste le plus proche, un avis vous notifiant ce passage dans votre boite à lettres. Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Une facture sera envoyée à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison. Les commandes ne sont pas traitées administrativement les week-end et jours fériés. Les commandes réglées par chèque ou virement sont considérées comme validées à réception du règlement correspondant au paiement des dites commandes.

Les délais d'expédition
Nos délais d'expédition varient de 24h à quelques semaines en fonction des articles commandés Il s'entend en jours ouvrés, (hors samedi, dimanche et jours fériés)

En cas d'indisponibilité partielle de l'un des articles commandés, Club-espresso.fr pourra être conduite à scinder les expéditions sans coût supplémentaire ou pour ne pas vous déranger plusieurs fois,choisir de tout vous livrer en une seule fois, le délai d'expédition étant alors celui de l'article possédant le délai le plus long.

Les données de notre site sont actualisées tous les jours, mais il peut arriver que des délais d'expédition ne soient plus valables du fait des commandes enregistrées dans la journée pouvant consommer nos stocks disponibles. Club-espresso.fr vous informe alors de cette modification de délais.

Club-espresso.fr choisit ses transporteurs pour vous offrir une qualité de livraison la plus parfaite possible et des niveaux de services performants, toutefois nous détaillons ci-dessous la marche à suivre en cas de problème d’expédition.

- Retards de livraison liés au transporteur
Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste. Dans tous les cas de retards importants, le Client doit contacter DAC afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis.
Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l’avis d’expédition de DAC. Dans ces conditions, DAC se charge d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné.
Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, DAC effectuerait une nouvelle livraison du même Produit (dans les délais de disponibilité) ou en proposerait le remboursement au Client.

- Colis endommagés
Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l’état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l’absence de réserve, le Produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l’objet de contestation concernant sa livraison. Le Client devra après émission de ces réserves, les notifier à DAC par courrier électronique afin que DAC puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite, tant du point de vue du retour du produit dans ses entrepôts que du point de vue d'une nouvelle livraison. En cas d'absence de notification, DAC ne pourra être tenue responsable d'un délai long de prise en charge de la nouvelle livraison

- Grèves
En cas de grève des services de La Poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis, DAC mettra tous les moyens en œuvre pour informer le client de l'état de l'expédition de son colis, mais ne pourra être tenue pour responsable des retards occasionnés.